Wo Chatbots Mehrwert schaffen
Kundenservice
24/7 Support, der häufige Fragen beantwortet, Tickets erstellt und nahtlos an menschliche Agents übergibt.
HR & Recruiting
Bewerberfragen beantworten, Onboarding unterstützen, interne HR-Prozesse beschleunigen.
Wissensmanagement
Zugriff auf interne Dokumentation, Policies und Prozesse – als Chatbot statt unübersichtlicher Wikis.
Warum Chatbots von Honeyfield?
Intelligenter als Standard-Bots
Die meisten Chatbots frustrieren Nutzer mit starren Antwortbäumen und generischen Antworten. Unsere Chatbots sind anders: Sie verstehen natürliche Sprache, greifen auf Ihr Unternehmenswissen zu und liefern präzise, kontextbezogene Antworten.
Wir setzen auf die neuesten Large Language Models und kombinieren sie mit Retrieval-Augmented Generation (RAG), damit Ihr Bot immer auf dem aktuellen Stand Ihrer Daten ist. Das Ergebnis: Ein KI-Assistent, der Ihre Kunden wirklich weiterhilft – rund um die Uhr.
Unser Entwicklungsprozess
Vom Use-Case zum Live-Bot
Use-Case Definition
Gemeinsame Analyse: Welche Probleme soll der Chatbot lösen? Welche Daten braucht er?
Wissensaufbereitung
Strukturierung und Aufbereitung Ihrer Inhalte für optimale Chatbot-Antworten.
Entwicklung & Training
Entwicklung des Chatbots, Integration mit Ihren Systemen, Fine-Tuning der Antworten.
Rollout & Optimierung
Schrittweiser Rollout, Monitoring der Performance, kontinuierliche Verbesserung.